WebwinkelKeur Webwinkel Keurmerk 

Mis geen aanbiedingen

Zoeken in de winkel

betaalmethoden
PostNL BezorgdKlein 45

Klantenservice

Lees hier de algemene voorwaarden

Bestellen

Bestellen kan rechtstreeks met het winkelwagen systeem via de website of via de email.

Wij vinden het belangrijk om eventuele vragen te beantwoorden en u desgewenst behulpzaam te zijn bij het maken van de juiste keuze. Dit is wellicht minder nodig bij kleine accessoires, maar bij 'grotere' artikelen (zoals zadels) is ons advies mogelijk wel belangrijk voor u. Voordat u een zadel besteld is het daarom raadzaam om info zadels te lezen en even met ons te overleggen of het zadel van uw voorkeur in aanmerking komt voor uw pony of paard.

Bij bestellen via e-mail svp duidelijk aangeven:

  • Artikelnaam, artikelnummer en de gewenste maat;
  • Naam, verzendadres en telefoonnummer[s].

Stappen bij het bestellen met het winkelwagen systeem:

  • Zoek uw produkt;
  • Plaats het produkt in het winkelmandje;
  • Vul uw persoonlijke gegevens in;
  • Selecteer een betaalmethode;
  • Bevestig de bestelling

Tijdens het bestelproces kunnen alle ingevoerde gegevens eenvoudig worden gewijzigd of u kan het bestelde artikel uit het winkelmandje verwijderen. 

Nadat u de bestelling heeft afgerond ontvangt u de bevestiging van uw bestelling via de email.

Vanzelfsprekend bent u ook van harte welkom om vrijblijvend te komen kijken in het grote magazijn van ruitersportwinkel.eu. Wij helpen u met plezier bij het maken van uw keuze.

Betaling

Betaling is mogelijk op 2 verschillende manieren. Door middel van bankoverschrijving of met Ideal.

Klanten in België en Duitsland kunnen naast bank overboeking gebruik maken van Sofort Banking, Giropay of Mister Cash

  1. Via Multisafepay (Gratis) 
    Veilig betalen met uw pinpas binnen Nederland, België en Duitsland.
    Na het plaatsen van uw bestelling wordt u automatisch door gelinkt naar uw eigen internet bankieren bank. Daar betaalt u in uw vertrouwde omgeving.

  2. Per vooruit betaling (Gratis)
    U maakt het volledige bedrag o.v.v. uw ordernummer over op ons rekeningnummer.
    Uw order wordt in behandeling genomen na ontvangst van uw betaling.
    In uw orderbevestiging staan de bankgegevens vermeld waarnaar u het totaal bedrag kunt overmaken.

Verzenden

Verzendkosten binnen Nederland

  • 1. Afhalen in magazijn: Geen verzendkosten. U ontvangt een sms als het pakket klaar ligt.
  • 2. Bezorgen: €4,95 voor pakket tot 10kg en €8,95 voor zadels en grote  pakketten.  
  • 3. Avond Bezorging: €6,20 voor pakket en €11,20 voor zadels en grote pakketten.  Uitgezonderd het weekeinde.
  • 4. Pakjes Gemak:  €4,95  voor pakket en €8,95 voor zadels en grote pakketten. Afhalen bij post NL locatie bij u in de buurt. U ontvangt een sms als het pakket klaar ligt.
  • 5. Brievenbus pakket: €2,95

Verzendkosten België, Duitsland

  • 1. Afhalen in magazijn: Geen verzendkosten. U ontvangt een sms als het pakket klaarligt
  • 2. Bezorgen: €8,95 voor kleine en grote pakketten zoals zadels

Verzendkosten overige landen

  • Neem even contact met ons op en wij informeren u over de verzendkosten

Verzenden is mogelijk na vooruitbetaling [met een bankoverschrijving of met IDEAL.].

Bij vooruitbetaling verzenden wij binnen 1 tot 3 dagen na ontvangst van de bestelling en betaling. Tenzij anders vermeld bij het desbetreffende product.

   
   
   


 

   
   

Ruilen/retourneren

Ruilen/retourneren bij online aankopen:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of middels ons retourformulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Ruilen, retourneren van aankopen in de verkoopruimte:

Bij aankoop van een zadel rechtstreeks in de verkoopruimte: Er word in overleg met u een afspraak gemaakt over de periode, waarbinnen het voor u mogelijk is het zadel te passen, eventueel te ruilen of te retourneren. Deze afspraak word genoteerd op de aankoopbon en geld als de periode waarbinnen het zadel geruild of geretourneerd kan worden. Ruilen of retourneren met teruggave van het aankoop bedrag is na deze periode niet mogelijk.

Als er geen aparte afspraak word gemaakt over de periode waarbinnen u het zadel kunt ruilen of retourneren, dan geld een periode van maximaal vijf dagen.

Vanzelfsprekend hebben wij  begrip voor onvoorziene omstandigheden . Waardoor het voor u niet mogelijk is, om het zadel binnen de termijn van vijf dagen of binnen de afgesproken termijn te ruilen of retourneren. Dat is geen probleem, mits u ons binnen de afgesproken termijn of termijn van vijf dagen even via de email op de hoogte brengt. In onderling overleg word met u een nieuwe termijn afgesproken. U ontvangt via de email de nieuw gemaakte afspraak ter bevestiging. Zonder onderling overleg en nieuwe afspraken is verlenging van de eerder afgesproken termijn of termijn van vijf dagen niet mogelijk.

Voor alle overige artikelen is ruilen of retourneren met teruggave van het aankoopbedrag mogelijk binnen 14 dagen.

Ruilen of retourneren zonder aankoopbon is niet mogelijk

Voorwaarden retour zenden:

Binnen de zichttermijn van 14 dagen via de Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. melden dat u het product retour zend!

Uiterlijk ontvangen wij het te ruilen of retourneren product binnen 14 dagen na het verstrijken van de zichttermijn van 14 dagen.

Let op! Uw retourzending kan pas in behandeling worden genomen als u de factuur of copy van de factuur en onderstaand formulier ingevuld meezend in de doos.

Download hier het retourformulier

Na het ontvangen van de retour zending sturen wij u desgewenst en na overleg een ander zadel of artikel. Indien u kiest voor geldteruggave streven wij ernaar om het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug te boeken op uw rekening, uiterlijk binnen 14 werkdagen.

De verzendkosten van een retourzending zijn voor uw rekening.

Voorwaarden ruilen, retourneren:

  • Ruilingen en/of teruggaven die niet binnen de zichttermijn van 14 dagen worden aangemeld en niet binnen 14 dagen na het verstrijken van de zichttermijn door ons zijn ontvangen, worden niet geaccepteerd en verwerkt.
  • De retourzending wordt degelijk verpakt zodat artikelen niet tijdens het transport kunnen beschadigen.
  • De retourzending is voorzien van het ingevulde retour formulier en factuur of kopie van de factuur
  • Artikelen die door het niet degelijk verpakken van uw retourzending beschadigd zijn, worden niet in behandeling genomen.
  • Het artikel is schoon, compleet en onbeschadigd.
  • Het artikel is niet gebruikt (het passen wordt niet als gebruik gezien, mits niet gekreukt, beschadigd, vuil of met gebruikssporen)
  • De (fabrieks)verpakking is origineel, onbeschadigd en voorzien van de originele kaartjes/documentatie, indien redelijkerwijs mogelijk en niet door u beschreven.
  • Productverpakkingen dienen in een extra (verzend)doos verstuurd te worden. Verpak bijvoorbeeld de originele schoenendoos in een andere doos zodat ook deze verpakking tijdens transport niet beschadigt

Garantie

Zie ook de ALGEMENEVOORWAARDEN

Interhippique staat er voor in dat de producten voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.

Bij het vaststellen van onze kwaliteitseisen gaan wij ervan uit dat de gebruiker onze producten onder normale omstandigheden gebruikt, goed onderhoudt en regelmatig nakijkt op slijtage. Wij kunnen echter helaas niet uitsluiten dat een uitzonderlijk geval van materiaal- of fabricagefout kan voorkomen.

Mocht er sprake zijn van een materiaal of fabricage fout: zie hieronder bij KLACHTENREGELING hoe te handelen.

Klachten regeling

Mocht een materiaal of fabricage fout aan het licht komen, stop dan direct het verdere gebruik van het artikel en stel ons binnen 5 dagen op de hoogte via ons e-mailadres Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Nadat u ons op de hoogte heeft gebracht dient u binnen 8 dagen het artikel aan ons aan te bieden ter beoordeling.

Ingediende klachten worden uiterlijk binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.

Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, geven wij een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

De garantie heeft vanzelfsprekend uitsluitend betrekking op fabricage- en materiaalfouten; dus niet op slijtage en of verkleuring door het gebruik of schade,  slijtage, verkleuring door inwerking of oorzaken van buitenaf of achterstallig, verkeerd of nagelaten onderhoud.

  • Bij een ongegronde klacht komen de gemaakte kosten voor rekening van de consument.
  • Indien een klacht gegrond is, dan wordt het artikel (gedeeltelijk) gerepareerd of (gedeeltelijk) vervangen.
  • Een artikel, welke voor garantie beoordeling teruggestuurd wordt moet schoon en droog zijn.
  • Er kan geen aanspraak worden gemaakt op de garantie bij:
    • beschadiging door opzet, of door nalatigheid
    • ondeskundig gebruik of nalatig onderhoud
    • normale slijtage en producten van rubber
    • beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing
    • schade die aangebracht is door natuur, mens of dier vallen niet onder de garantie (zoals o.a. bliksem schade)